রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ba10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা মুছতে বা দেখতে পারবেন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে ডেটা বিক্রি নয়যোগাযোগের সরাসরি পথ উন্মুক্ত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ba10 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, মুছতে চাইলে বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে অনুরোধ করলে কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্যও।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে আমরা জবাব দিই এবং অনুরোধের বর্তমান অবস্থা জানাই।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — এতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

ba10-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা হলো।

তথ্য সংগ্রহের সীমা শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখি — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও সহায়তার বাইরে কোনো ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি ব্যবহার সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে ঢুকলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; আপনি না চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন বা সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করি।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কার কাছে যায়, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ হয়। এছাড়া ডিভাইস ও সেশন ডেটা প্রযুক্তিগত কাজে রাখা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের কাছে কখনো আসে না। লেনদেন সম্পন্ন হয় সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে — PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে পৌঁছায় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যদি কোনো আইনি প্রয়োজন না থাকে, তাহলে নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা সহায়তা করব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার দেশের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হবে — প্রবেশাধিকারও আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। অভিযোগ পেলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং সমাধানের ধাপ জানাই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ba10 Bangladesh প্রিমিয়ার লিগ বেট আলট্রা হট ডিলাক্স স্লট রেজিস্ট্রেশন ba10 অ্যাপ